Como podemos ajudar?

O Zax é um marketplace de classificados. O anunciante publica uma oferta e o interessado encontra o anúncio, conversa com o vendedor e combina a negociação diretamente. O Zax não é intermediário da compra, não recebe o pagamento e não realiza a entrega.

Você pode navegar pelos anúncios sem conta. Para publicar, favoritar, conversar pelo chat ou denunciar um anúncio, entre ou crie sua conta. Algumas ações exigem autenticação para proteger você e os outros usuários.

Na tela Entrar, escolha o login com Google ou informe seu e-mail e senha. No primeiro acesso, confirme os dados solicitados. Nunca informe sua senha ou código de confirmação a outra pessoa, mesmo que ela diga ser da equipe Zax.

Entre na sua conta, clique em Anunciar grátis, escolha a categoria e a localização, informe título, descrição, preço e fotos e revise tudo antes de publicar. A confirmação de e-mail pode ser exigida para liberar a publicação.

• Use um título específico com marca, modelo ou tipo do item.
• Descreva estado de conservação, medidas, acessórios, defeitos e condições.
• Escolha a categoria mais precisa e informe a cidade correta.
• Publique fotos nítidas e verdadeiras feitas do produto.

Acesse Meus anúncios no ícone da sua conta. Abra o anúncio para visualizar ou editar. Use os controles da lista para pausar, marcar como vendido ou remover quando a oferta não estiver mais disponível.

O Zax pode pedir correções, limitar a visibilidade ou remover conteúdo que viole os Termos, a lei ou as regras de segurança. Não publique fraude, phishing, produtos proibidos, informações de terceiros sem autorização ou conteúdo ofensivo.

Compare preços semelhantes, responda com agilidade, mantenha a descrição atualizada e indique claramente como será a retirada ou a entrega combinada entre as partes. Não prometa serviços de pagamento ou entrega que o Zax não oferece.

Use a busca da home ou explore anúncios por categoria. Combine palavras específicas com estado, cidade, bairro, faixa de preço e outros filtros disponíveis. Se aparecerem poucos resultados, remova filtros ou amplie a localização.

Abra ou localize um anúncio e use o ícone de coração. O recurso exige login. Seus itens salvos podem ser acessados pelo atalho Favoritos no topo da página.

Compare a descrição com as fotos, faça perguntas pelo chat, combine um local público e movimentado e teste o produto antes de pagar. Para veículos, imóveis e itens regulados, confira documentação em fontes oficiais.

• Desconfie de preço muito abaixo do mercado.
• Não pague antecipadamente só para reservar.
• Não aceite pressão para decidir imediatamente.
• Se possível, vá acompanhado e avise alguém sobre o encontro.

Não. O Zax é uma vitrine e não processa pagamentos, não guarda dinheiro e não faz entregas. Combine retirada e pagamento diretamente com a outra parte, sempre verificando o item e o crédito antes de concluir.

Na página do anúncio, use Conversar por chat para enviar uma mensagem contextualizada. O chat é o canal recomendado para alinhar dúvidas, localização, horário e próximos passos da negociação.

WhatsApp e e-mail são canais opcionais configurados pelo anunciante. Quando habilitados, os dados só são revelados a usuários autenticados, reduzindo spam e exposição indevida. Se o botão não aparecer, continue pelo chat.

Acesse Chat no topo da página ou pelo menu da conta. Responda dentro do contexto do anúncio e nunca compartilhe senha, código de confirmação, documento ou dados bancários no chat.

Não clique, não instale aplicativos e não informe códigos. O Zax não envia links de pagamento por conversa nem pede senha, código de autenticação ou transferência para liberar anúncio, entrega ou cadastro. Pare a negociação e denuncie.

A segurança da negociação depende da conferência feita por comprador e vendedor. Use esta lista como um lembrete antes de tomar qualquer decisão.

• Nunca pague antecipado. Combine a compra, confira o item e só pague depois de verificar tudo.
• Teste o que puder. Ligue, abra, confira acessórios e teste o funcionamento antes de fechar.
• Veja o produto pessoalmente, em local público e movimentado; se possível, vá acompanhado.
• Pesquise a documentação em fontes oficiais para veículos, imóveis e itens regulados.
• Não clique em links de pagamento enviados por mensagem.
• Não ceda à pressão, urgência artificial, preço muito baixo ou pedido de sigilo.
• Mantenha a conversa no Zax e evite compartilhar senha, código, documento ou dados bancários.
• Confira nome, instituição e destinatário diretamente no aplicativo do seu banco.
• Vendedor: confirme o crédito no seu banco; não confie em comprovante, print ou e-mail.
• Desconfie? Pare, guarde evidências, denuncie e procure seu banco e as autoridades.

Comprovantes podem ser falsos, agendados ou enviados para uma conta diferente. O vendedor só deve entregar o produto depois de confirmar o crédito no próprio aplicativo ou extrato bancário. Não confie em print, e-mail ou mensagem de “pagamento aprovado”.

Interrompa o contato, preserve conversas, links, comprovantes, dados do anúncio e informações da outra parte. Avise imediatamente seu banco pelos canais oficiais, registre a ocorrência quando necessário e denuncie o anúncio ou usuário no Zax.

Use senha exclusiva, não compartilhe códigos, encerre sessões em dispositivos desconhecidos e mantenha o e-mail protegido. O Zax pode exigir confirmação de e-mail e autenticação adicional para ações sensíveis.

Abra o anúncio, clique em Denunciar anúncio, entre na conta quando solicitado, escolha o motivo e explique o que aconteceu. A denúncia é apresentada de forma anônima ao vendedor. Envie apenas informações relevantes e verdadeiras.

Denuncie fraude, tentativa de phishing, anúncio duplicado, item proibido, categoria errada, conteúdo ofensivo, anúncio já vendido ou vendedor que não responde quando isso indicar abandono. Em risco imediato ou perda financeira, procure também as autoridades e seu banco.

Guarde as mensagens e descreva o comportamento ao suporte técnico. Não apague evidências e não continue uma negociação que pareça arriscada. O Zax pode usar sinais de abuso para moderar conteúdo e contas.

O formulário informa a denúncia como anônima para o vendedor. A equipe pode analisar o anúncio, a conta e os sinais relacionados para decidir as medidas cabíveis.

Use a opção de recuperação na tela de login e siga o e-mail recebido. Confira spam e lixo eletrônico. Nunca encaminhe o link de recuperação para outra pessoa.

A confirmação ajuda a proteger a conta, reduzir abuso e garantir que mensagens importantes cheguem ao endereço correto. Dependendo da configuração do ambiente, ela pode ser necessária antes de publicar.

Abra o menu da conta, entre em Meu perfil e atualize os dados permitidos. Informe apenas dados verdadeiros e evite publicar informações pessoais desnecessárias no anúncio.

Use Sair no menu da conta, principalmente em computadores ou celulares de terceiros. Não salve senha em dispositivo público e nunca deixe uma sessão aberta para outra pessoa usar.

Título, descrição, preço, imagens e localização escolhida podem ser públicos. WhatsApp e e-mail não são expostos automaticamente: dependem da permissão do anunciante e da autenticação do interessado.

Não use a plataforma para fraude, phishing, pirâmides, tentativa de obter credenciais, conteúdo ofensivo ou oferta ilegal. Também não publique dados de terceiros sem autorização ou necessidade.

Cookies podem manter a sessão, apoiar login, lembrar localização escolhida e medir visualizações, buscas e contatos. Consulte o inventário para entender as finalidades e as opções disponíveis.

Fale com a equipe quando um erro impedir login, publicação, carregamento de imagens, chat, denúncia ou acesso a uma conta. Inclua a URL, o horário, o dispositivo e uma descrição objetiva; nunca envie senha ou código de autenticação.